1. Загальні положення
1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи — підприємця АНДРОНЯК ЛАРИСА ОДЕКСАНДРІВНА, РНОКПП 2651619602 (далі — Виконавець), укласти договір про надання інформаційних послуг та послуг з оброблення даних на викладених нижче умовах.
1.2. Послуги надаються під брендом CatalogFlow через сайт https://catalogflow.com.ua та інші погоджені сторонами засоби зв’язку.
1.3. Замовником може бути фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка звернулася до Виконавця та погодила умови конкретного завдання.
1.4. Ця Оферта є рамковим документом. Конкретний склад послуг, джерела даних, обсяг, формат результату, вартість, строки, платформа призначення та інші індивідуальні умови погоджуються сторонами окремо в технічному завданні, рахунку, електронному листуванні або повідомленнях у погодженому месенджері.
1.5. У разі розбіжностей між цією Офертою та письмово погодженими індивідуальними умовами конкретного замовлення перевагу мають індивідуальні умови, якщо вони не суперечать законодавству України.
1.6. Відправлення форми на Сайті є зверненням для попереднього ознайомлення із завданням і саме по собі не означає укладення договору або початок виконання платної роботи.
2. Терміни
2.1. Послуги — інформаційні, консультаційні, технічні та інші погоджені дії Виконавця, спрямовані на підготовку, оброблення, структурування, систематизацію, адаптацію або передавання даних.
2.2. Джерело — сайт, інтернет-сторінка, файл Excel, XML-файл, каталог, база даних, перелік посилань, документи, зображення або інші матеріали, надані Замовником чи погоджені сторонами.
2.3. Технічне завдання — погоджений сторонами опис джерела, категорій, полів, мовних версій, моделей, SKU, модифікацій, зображень, платформи призначення, формату результату та інших вимог.
2.4. Результат — підготовлений файл, таблиця, база даних, фотоархів, комплект зображень, звіт, перелік, добірка, імпортний файл або інший погоджений інформаційний матеріал.
2.5. Платформа — інтернет-магазин, маркетплейс, система обліку або інша інформаційна система, зокрема Хорошоп, Rozetka чи інший погоджений сервіс.
2.6. Тестове опрацювання — платний етап роботи, під час якого аналізується структура джерела та готується погоджений фрагмент результату.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику погоджені послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх на умовах цієї Оферти й індивідуальних домовленостей.
3.2. Послуги можуть включати:
● попереднє ознайомлення із джерелом;● детальний аналіз структури даних;● тестове опрацювання товарів або інших матеріалів;● збирання та структурування товарних даних;● визначення моделей, SKU та модифікацій;● нормалізацію назв, категорій, характеристик і значень;● підготовку української та російської мовних версій;● адаптацію даних до вимог конкретної платформи;● підготовку імпортних файлів;● збирання та систематизацію зображень;● формування фотоархівів;● технічну підготовку зображень для імпорту;● налаштування категорій, характеристик, довідників і модифікацій;● допомогу із тестовим або основним імпортом;● перевірку відображення товарів після завантаження;● виправлення помилок у межах погодженого завдання;● пошук і систематизацію інформації з відкритих джерел;● підготовку таблиць, переліків, добірок і структурованих звітів;● інші письмово погоджені роботи.
3.3. Склад послуг визначається окремо для кожного замовлення. Послуги, які прямо не включені до погодженого обсягу, не вважаються замовленими.
3.4. Фотоархів, підготовка зображень для прямого імпорту, адаптація під різні платформи, налаштування кабінету та супровід імпорту є окремими результатами й можуть розраховуватися окремо.
4. Порядок укладення договору
4.1. До укладення договору Замовник надсилає джерело або його приклад та описує бажаний результат.
4.2. Виконавець проводить коротке попереднє ознайомлення, щоб визначити принципову можливість виконання завдання та запропонувати наступний етап.
4.3. Детальний аналіз структури, підрахунок фактичної кількості моделей і SKU, перевірка прихованих модифікацій, побудова структури та підготовка тестових товарів не входять до безоплатного попереднього ознайомлення.
4.4. Договір вважається укладеним після погодження істотних умов конкретного замовлення та вчинення Замовником однієї або кількох дій:
● оплати виставленого рахунку;● письмового підтвердження початку роботи;● погодження технічного завдання;● іншої дії, яка однозначно підтверджує прийняття погоджених умов.
4.5. Оплата рахунку означає прийняття Замовником цієї Оферти та погоджених індивідуальних умов замовлення.
4.6. Якщо завдання поділено на окремі етапи, кожний етап може погоджуватися, оплачуватися, передаватися та прийматися окремо.
5. Порядок надання послуг
5.1. Робота може складатися з таких етапів:
1. попереднє ознайомлення;2. детальний аналіз і тестове опрацювання;3. погодження технічного завдання;4. підготовка основної бази або іншого результату;5. адаптація під конкретну платформу;6. передавання файлів або виконання імпорту;7. перевірка та виправлення в межах погодженого завдання.
5.2. Конкретна послідовність залежить від характеру замовлення.
5.3. Виконавець самостійно визначає технічний спосіб виконання роботи, якщо інший спосіб прямо не погоджений сторонами.
5.4. Для автоматизованого збирання, оброблення та перевірки великих обсягів інформації можуть використовуватися спеціалізовані програми, сервіси, засоби автоматизації та штучного інтелекту.
5.5. Автоматично отримані дані можуть потребувати очищення, перевірки, нормалізації та адаптації. Необроблений результат автоматичного збирання не вважається готовою товарною базою, якщо інше не погоджено сторонами.
5.6. Виконавець має право призупинити роботу, якщо:
● Замовник не надав необхідні дані або доступи;● джерело стало недоступним;● змінилася структура джерела чи платформи;● виявлено технічні або правові обмеження;● Замовник не погодив проміжний результат;● не проведено погоджену оплату.
5.7. Про обставини, які перешкоджають виконанню роботи, Виконавець повідомляє Замовника через погоджений канал зв’язку.
6. Вартість і порядок оплати
6.1. Вартість кожного замовлення визначається індивідуально та залежить, зокрема, від:
● фактичної кількості моделей і SKU;● кількості категорій і характеристик;● складності модифікацій;● повноти та якості джерела;● кількості мовних версій;● кількості зображень;● формату результату;● вимог конкретної платформи;● необхідності налаштування кабінету;● необхідності імпорту та перевірки;● технологічних витрат на спеціалізовані інструменти;● обсягу додаткового пошуку або ручного опрацювання.
6.2. Коротке попереднє ознайомлення із джерелом здійснюється безоплатно, якщо інше не повідомлено Замовнику до початку роботи.
6.3. Детальний аналіз і тестове опрацювання є платними послугами.
6.4. Вартість тестового опрацювання може бути врахована в загальній вартості проєкту лише за умови, що це було погоджено до початку тесту.
6.5. Вартість основної роботи визначається після отримання достатньої інформації про структуру й фактичний обсяг джерела.
6.6. Порядок оплати, розмір передоплати, етапність платежів та строки зазначаються в рахунку або погоджуються сторонами в листуванні.
6.7. Якщо сторони не погодили інше, Виконавець розпочинає платний етап після надходження оплати.
6.8. Оплата здійснюється безготівково за реквізитами Виконавця.
6.9. Банківські комісії та інші витрати, пов’язані з проведенням платежу, сплачує сторона, яку відповідний банк або платіжний сервіс визначає платником такої комісії.
7. Строки виконання
7.1. Строк або орієнтовний період виконання погоджується окремо для кожного замовлення.
7.2. Строк починає обчислюватися після:
● погодження технічного завдання;● отримання необхідних матеріалів і доступів;● надходження погодженої оплати;● виконання інших попередніх умов, якщо вони встановлені сторонами.
7.3. Строк може бути змінений у разі:
● збільшення фактичного обсягу порівняно з попередньою оцінкою;● зміни Замовником вимог;● затримки відповідей, матеріалів або погоджень;● недоступності джерела чи платформи;● зміни технічних вимог сторонньої платформи;● виникнення обставин, що не залежать від Виконавця.
7.4. У разі зміни строку Виконавець повідомляє Замовника та, за можливості, зазначає новий орієнтовний строк.
8. Передавання та приймання результату
8.1. Результат може передаватися:
● електронною поштою;● через хмарне сховище;● через погоджений месенджер;● шляхом завантаження до кабінету Замовника;● іншим погодженим електронним способом.
8.2. Після отримання результату Замовник зобов’язаний перевірити його на відповідність погодженому технічному завданню.
8.3. Зауваження мають бути конкретними та містити опис виявленої невідповідності погодженим вимогам.
8.4. Якщо інший строк не встановлений індивідуальними умовами, Замовник повідомляє про виявлені невідповідності протягом п’яти робочих днів після отримання результату або завершення імпорту.
8.5. Якщо протягом зазначеного строку обґрунтовані зауваження не надійшли, результат вважається прийнятим у межах, дозволених законодавством України.
8.6. Помилки Виконавця, пов’язані зі структурою підготовлених даних, виправляються без додаткової оплати в межах погодженого технічного завдання.
8.7. Нові вимоги, додаткові категорії, товари, поля, мови, характеристики, платформи, формати або зміни, які не входили до погодженого завдання, є додатковими роботами та оплачуються окремо.
8.8. Сторони погоджуються, що складання та підписання окремого двостороннього акта приймання-передачі наданих послуг не є обов’язковим, якщо інше не встановлено індивідуальними умовами замовлення або вимогами законодавства.
8.9. Факт надання та прийняття послуг може підтверджуватися сукупністю документів і електронних даних, зокрема рахунком, документом про оплату, електронним листуванням, переданням Замовнику погодженого результату та відсутністю обґрунтованих зауважень протягом строку, визначеного пунктом 8.4 цієї Оферти. На прохання Замовника Виконавець може оформити акт наданих послуг.
9. Права та обов’язки Виконавця
9.1. Виконавець зобов’язується:
● надати послуги відповідно до погодженого завдання;● використовувати надані матеріали лише для виконання замовлення;● повідомляти про суттєві обмеження, виявлені під час роботи;● не вигадувати відсутні характеристики та інші фактичні дані;● передати погоджений результат у визначеному форматі;● виправити власні помилки в межах погодженого обсягу;● дотримуватися вимог щодо захисту персональних даних.
9.2. Виконавець має право:
● отримувати від Замовника необхідні матеріали, пояснення та доступи;● самостійно обирати спосіб виконання завдання;● залучати технічні засоби, програми та спеціалізовані сервіси;● призупинити роботу до отримання матеріалів, погодження або оплати;● відмовитися від виконання завдання, якщо воно порушує закон, права третіх осіб або правила доступу до джерела;● отримувати оплату за виконану частину роботи та понесені погоджені витрати;● не виконувати роботи, які не входять до погодженого обсягу.
10. Права та обов’язки Замовника
10.1. Замовник зобов’язується:
● надати правдиву та достатню інформацію про завдання;● своєчасно передати матеріали й доступи;● погодити технічне завдання та критерії перевірки;● перевірити проміжний і фінальний результат;● своєчасно надати обґрунтовані зауваження;● оплатити послуги в погодженому порядку;● використовувати результат відповідно до законодавства;● не вимагати внесення непідтвердженої або неправдивої інформації;● самостійно створювати резервні копії переданих файлів.
10.2. Замовник має право:
● отримувати інформацію про стан виконання замовлення;● отримати результат у погодженому форматі;● повідомляти про невідповідності технічному завданню;● вимагати виправлення помилок Виконавця в межах погодженого обсягу;● відмовитися від подальшого виконання замовлення з урахуванням фактично виконаної роботи та понесених витрат;● користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
11. Законність джерел і матеріалів
11.1. Замовник підтверджує, що має право:
● надавати Виконавцю відповідні файли, описи, фотографії та інші матеріали;● використовувати інформацію з погодженого джерела;● доручати її оброблення;● розміщувати підготовлений результат на вибраних платформах.
11.2. Замовник несе відповідальність за законність походження й подальшого використання наданих матеріалів.
11.3. Виконавець не проводить правову експертизу прав Замовника на кожний опис, фотографію, торговельну марку або інший матеріал, якщо така перевірка не замовлена окремо.
11.4. Якщо Виконавець обґрунтовано вважає, що завдання може порушувати законодавство, права третіх осіб або технічні правила джерела, він має право призупинити роботу або відмовитися від її виконання.
12. Особливості роботи зі сторонніми платформами
12.1. Хорошоп, Rozetka та інші платформи є незалежними сторонніми сервісами, на роботу яких Виконавець не впливає.
12.2. Кожна платформа має власні категорії, довідники, характеристики, вимоги до модифікацій, зображень та імпортних файлів.
12.3. Один вихідний файл може потребувати окремої адаптації для кожної платформи.
12.4. Виконавець не гарантує:
● безперервну роботу сторонньої платформи;● незмінність її технічних вимог;● автоматичне прийняття всіх даних;● проходження модерації товарів;● публікацію товарів маркетплейсом;● збереження сторонньою платформою завантажених даних;● відсутність технічних збоїв після передавання результату.
12.5. Виконавець відповідає за відповідність підготовленого результату вимогам, доступним і погодженим на момент виконання роботи, але не за рішення адміністрації сторонньої платформи.
12.6. Замовнику рекомендується зберігати передані файли та фотоархіви незалежно від їх завантаження до сторонньої системи.
13. Достовірність та повнота інформації
13.1. Результат формується на підставі інформації, доступної в погодженому джерелі або наданої Замовником.
13.2. Якщо джерело не містить певної характеристики, Виконавець не зобов’язаний самостійно шукати або вигадувати її.
13.3. Пошук відсутньої інформації в інших джерелах є окремою послугою.
13.4. Виконавець не несе відповідальності за помилки, суперечності, застарілі відомості або неповноту початкового джерела, якщо такі недоліки неможливо було обґрунтовано виявити під час погодженого опрацювання.
13.5. Результати інформаційного пошуку відображають відомості, доступні у відкритих джерелах на момент виконання роботи. Виконавець не гарантує, що відповідна інформація не буде змінена або видалена надалі.
14. Зміна та припинення замовлення
14.1. Замовник може відмовитися від замовлення, повідомивши Виконавця через погоджений канал зв’язку.
14.2. Якщо робота ще не розпочата і Виконавець не поніс витрат, отримана оплата повертається Замовнику за винятком банківських комісій, які не повертаються платіжною установою.
14.3. Якщо робота вже розпочата, Виконавець має право утримати вартість фактично виконаної частини роботи та фактично понесених витрат, а залишок повернути Замовнику.
14.4. Оплата за повністю виконаний і переданий етап не повертається, крім випадків неналежного надання послуг або інших випадків, установлених законодавством України.
14.5. Якщо продовження роботи стало неможливим із причин, що залежать від Замовника, сторони проводять розрахунок за фактично виконану частину.
14.6. Якщо виконання стало неможливим із причин, що залежать від Виконавця, він повертає оплату за невиконану частину замовлення.
15. Інтелектуальна власність та використання матеріалів Сайту
15.1. Майнові права інтелектуальної власності на оригінальні матеріали Сайту, зокрема тексти, авторські описи послуг, структуру подання інформації, графічні елементи, зображення, дизайн, логотип, позначення CatalogFlow, приклади робіт, таблиці, добірки та інші створені Виконавцем матеріали, належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах, якщо прямо не зазначено інше.
15.2. Права на матеріали Замовників, постачальників, торговельних платформ та інших третіх осіб залишаються за відповідними правовласниками. Публікація чи згадування таких матеріалів на Сайті не означає передавання прав на них Виконавцю або користувачам Сайту.
15.3. Користувачеві дозволяється переглядати матеріали Сайту та використовувати їх для особистого ознайомлення з послугами CatalogFlow.
15.4. Без попередньої письмової згоди Виконавця, крім випадків, прямо дозволених законодавством України, забороняється:
● копіювати, відтворювати, публікувати, поширювати, перекладати або переробляти оригінальні матеріали Сайту;● використовувати тексти, структуру, оформлення або інші матеріали Сайту на інших сайтах, у рекламних матеріалах, комерційних пропозиціях чи соціальних мережах;● створювати на основі матеріалів Сайту власні комерційні продукти, бази даних або аналогічні сторінки;● здійснювати систематичне копіювання, вилучення або повторне використання всього вмісту чи істотних частин бази даних Сайту;● здійснювати автоматизоване збирання матеріалів Сайту за допомогою ботів, скриптів, парсерів, краулерів, засобів скрейпінгу або інших автоматизованих технологій;● використовувати матеріали Сайту для формування наборів даних, навчання, донавчання, тестування або оцінювання систем штучного інтелекту без письмового дозволу Виконавця;● обходити технічні обмеження, засоби захисту, обмеження частоти запитів або правила доступу до Сайту;● використовувати назву, логотип або інші позначення CatalogFlow у спосіб, який може створити враження про зв’язок, партнерство чи погодження з Виконавцем.
15.5. Заборона автоматизованого збирання не поширюється на стандартне індексування загальнодоступними пошуковими системами з метою відображення Сайту в результатах пошуку.
15.6. Допускається цитування коротких фрагментів матеріалів у межах, установлених законодавством України, із зазначенням CatalogFlow як джерела та розміщенням активного посилання на відповідну сторінку Сайту.
15.7. Авторське право не поширюється на факти, ідеї, методи, загальні принципи та інші об’єкти, які не охороняються законом. Водночас охоронятися можуть оригінальна форма викладення, добір, систематизація, структура та сукупність матеріалів.
15.8. Після повної оплати Замовник отримує право використовувати переданий йому результат для погоджених цілей. Передавання виключних майнових прав здійснюється лише тоді, коли це прямо та письмово погоджено сторонами.
15.9. Виконавець зберігає права на власні методики, алгоритми, програмні засоби, шаблони, універсальні структури, інструкції, технічні рішення, способи автоматизації, професійні знання та напрацювання, які не містять конфіденційних даних Замовника.
15.10. Передавання результату не означає передавання Замовнику програмного коду, внутрішніх інструментів або технології виконання роботи, якщо це прямо не погоджено сторонами.
15.11. Виконавець може згадувати загальний характер виконаної роботи у своєму портфоліо без розкриття конфіденційної інформації, назви Замовника, непублічних даних і матеріалів, якщо інше не погоджено сторонами.
15.12. У разі виявлення неправомірного використання матеріалів Виконавець має право вимагати припинення використання, видалення матеріалів, зазначення належного авторства та застосовувати інші способи захисту, передбачені законодавством України.
16. Конфіденційність і персональні дані
16.1. Сторони зобов’язуються не розголошувати непублічну інформацію, отриману у зв’язку з виконанням замовлення, крім випадків, передбачених законом або необхідних для залучення погоджених технічних сервісів.
16.2. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, опублікованою на Сайті.
16.3. Замовник не повинен передавати паролі, банківські дані або іншу інформацію, яка не потрібна для виконання завдання.
16.4. Якщо для роботи необхідний доступ до кабінету сторонньої платформи, порядок його надання погоджується окремо. Після завершення роботи Замовнику рекомендується змінити пароль або припинити наданий доступ.
17. Відповідальність сторін
17.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти, індивідуальних умов і законодавства України.
17.2. Виконавець не відповідає за:
● наслідки надання Замовником неповних або недостовірних даних;● порушення Замовником прав третіх осіб;● зміни в джерелі або на сторонній платформі;● дії адміністрації маркетплейсу чи інтернет-магазину;● втрату даних на сторонній платформі;● використання результату не за погодженою метою;● самостійні зміни, внесені Замовником або третіми особами;● несумісність результату з вимогами, які змінилися після завершення роботи;● затримки, викликані відсутністю відповідей, матеріалів або доступів.
17.3. Виконавець не гарантує конкретного комерційного результату, рівня продажів, позицій у пошукових системах або прийняття товарів маркетплейсом.
17.4. Сторона, яка порушила свої зобов’язання, повинна вжити розумних заходів для усунення порушення та зменшення можливих збитків.
17.5. Жодне положення цієї Оферти не обмежує прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.
18. Обставини непереборної сили
18.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або затримку виконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин, які неможливо було розумно передбачити або відвернути.
18.2. До таких обставин можуть належати:
● воєнні дії та їх наслідки;● обстріли, евакуація або загроза життю;● тривалі аварійні відключення електроенергії чи зв’язку;● кібератаки;● збої глобальної або сторонньої технічної інфраструктури;● стихійні лиха;● рішення органів влади;● інші надзвичайні та невідворотні обставини.
18.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин та час, об’єктивно необхідний для відновлення роботи.
18.4. Сторона, яка зазнала впливу таких обставин, повідомляє іншу сторону за першої розумної можливості.
19. Електронне листування
19.1. Сторони визнають юридичну значущість електронного листування, рахунків, файлів і повідомлень, надісланих через погоджені адреси електронної пошти та месенджери.
19.2. У листуванні можуть погоджуватися:
● технічне завдання;● вартість;● строки;● порядок оплати;● зміни до завдання;● проміжні результати;● приймання результату;● інші індивідуальні умови.
19.3. Замовник відповідає за правильність зазначених ним контактних даних та зобов’язується повідомити про їх зміну.
20. Вирішення спорів
20.1. Сторони намагаються вирішувати всі розбіжності шляхом переговорів та обміну письмовими повідомленнями.
20.2. Сторона, яка має претензію, повинна описати її зміст, обставини та бажаний спосіб вирішення.
20.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.
20.4. До договору застосовується законодавство України.
21. Строк дії та зміна Оферти
21.1. Оферта діє з дати її публікації на Сайті й до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
21.2. Виконавець має право змінювати Оферту у зв’язку зі зміною законодавства, переліку послуг, способів роботи або технічних умов.
21.3. Нова редакція застосовується до замовлень, укладених після її публікації, якщо інше не погоджено сторонами.
21.4. До вже оплаченого замовлення застосовується редакція та індивідуальні умови, чинні на момент його погодження, якщо зміни не вимагаються законодавством або не погоджені сторонами окремо.
22. Реквізити Виконавця
Фізична особа — підприємець ФОП АНДРОНЯК ЛАРИСА ОЛЕКСАНДРІВНА
РНОКПП: 2651619602
Адреса реєстрації: Україна, м. Харків, вулиця Генріха Алтуняна, буд 9А, кв 122
Сайт: https://catalogflow.com.ua
Електронна адреса: moc.liamg%40retrevnoc.ygrene.wen
Банківські реквізити надаються Замовнику в рахунку на оплату.